BANK SOAL DAN JAWABAN UJIAN AKHIR SEMESTER CONCIERGE (FO1)

CONCIERGE (FO1)

SOAL DAN JAWABAN UJIAN AKHIR SEMESTER CONCIERGE (FO1)

1. menjelaskan cara untuk meningkatkan keunggulan Concierge? 

2. Apa saja Peran Pramutamu dalam Operasi Hotel 

3. menjelaskan prosedur lengkap penanganan barang tamu pindah kamar 

4. membayangkan beberapa jenis taksi berdasarkan kapasitas penumpang 

5. Jelaskan apa alasan tamu menitipkan barang di concierge? 

6. dimulainya Langkah Awal Penanganan Pengakuan Pindah Kamar 7. Dalam mengantar barang bawaan tamu, pelayan harus melakukan hal-hal apa saja? 

8. Menjelaskan Pengertian Konsep Check Out 

9. Apa saja pertimbangan dalam menangani barang tamu 

10. Apa saja Peran Petugas Pramutamu dalam Proses Check Out 

11. Apa saja hal-hal penting dalam prosedur car call. 

12. Jelaskan Pentingnya Kolaborasi Antar Departemen 

13. Sebutkan prosedur standard penyimpanan bagasi 

14. Apa yang dimaksud dengan Mengumpulkan Umpan Balik Tamu 

15. Apa saja Persiapan Sebelum Proses Check Out 

16. Jelaskan Langkah-langkah dalam proses pemesanan Taxi 

17. Jelaskan bagaimana menanggapi permintaan bantuan tamu saat berangkat 

18. menjelaskan apa saja kolaborasi Concierge dengan FO, HOUSEKEEPING dan F&B 

19. Bagaimana Penanganan Barang Tamu Individu Berangkat (lihat) 

10. Apa saja Peran Petugas Pramutamu dalam Proses Check Out 

11. Apa saja hal-hal penting dalam prosedur panggilan mobil. 

12. menjelaskan Pentingnya Kolaborasi Antar Departemen 

13. sinkronisasi prosedur standar penyimpanan bagasi 

14. Apa yang dimaksud dengan Mengumpulkan Umpan Balik Tamu 

15. Apa saja Persiapan Sebelum Proses Check Out 

16. menjelaskan Langkah-langkah dalam proses pemesanan Taxi 

17. menjelaskan bagaimana menerima permintaan bantuan tamu saat berangkat 

18. menjelaskan apa saja kolaborasi Concierge dengan FO, HOUSEKEEPING dan F&B 

19. Bagaimana Penanganan Barang Tamu Individu Berangkat (check out) 

20. Apa saja Interaksi Tamu dan Keterampilan Layanan