MATERI 15. ROOM DIVISION MANAGEMENT (KEPUASAN TAMU/PELANGGAN DI HOUSEKEEPING)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Dapat Memahami Aspek-aspek Pelayanan Yang Dapat Menciptakan Kepuasan Bagi Tamu / Pelanggan di Housekeeping

MATERI 14. ROOM DIVISION MANAGEMENT (LOST & FOUND, BREAKAGE & DAMAGE)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Dapat Memahami Dan Mampu Menangani Bila Terjadi Barang Temuan Milik Tamu, Kerusakan Pada Fasilitas Kamar

MATERI 13. ROOM DIVISION MANAGEMENT (GUEST REQUEST & TURN-DOWN SERVICE)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Dapat Memahami Dan Mampu Menangani Bila Ada Guest Requeat, Turn-down Service

MATERI 12. ROOM DIVISION MANAGEMENT (PRODUKTIVITAS ROOM ATTENDANT MEMBERSIHKAN KAMAR)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Dapat Mengenal Dan Memahami Cara Menentukan Job Produktivity Membersihkan Guestroom

MATERI 11. ROOM DIVISION MANAGEMENT (BEBAN KERJA ROOM ATTENDANT SESUAI JOB PERFORMANCE)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa dapat Mengenal dan memahami cara menentukan Job Performance membersihkan guestroom

MATERI 10. ROOM DIVISION MANAGEMENT (GENERAL CLEANING & DEEP CLEANING)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Dapat menentukan area dan waktu yg tepat untuk general cleaning, dapat Menentukan Room density

MATERI 9. ROOM DIVISION MANAGEMENT (WORK LOAD & WORK PREPARATION DI HOUSEKEEPING)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Dapat Menentukan Work Load & Work Preparation di Housekeeping

MATERI 7. ROOM DIVISION MANAGEMENT (LINEN INVENTORY, LINEN STOCK & LINEN PURCHASING)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Mengenal Dan Memahami Proses Linen Inventory Di Hotel, Mampu Menghitung Linen Inventory, Mampu Menentukan Jumah Linen Untuk Purchasing di Hotel

MATERI 6. ROOM DIVISION MANAGEMENT (EVALUASI PERSEDIAAN LINEN DI HOTEL)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mengenal Dan Memahami Mampu menghitung persediaan linen yang berlaku sesuai forcasting Room Sales di Hotel

MATERI 5. ROOM DIVISION MANAGEMENT (PENGELOLAAN LINEN DAN PENANGANAN LINEN UNTUK HOUSEKEEPING DAN DEPARTMENT LAINNYA DI HOTEL)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mengenal Dan Memahami Cara Penanganan Linen Dalam Linen Operation Untuk Housekeeping Dan Department Lainnya Di Hotel

MATERI 4. ROOM DIVISION MANAGEMENT (KOORDINASI HOUSE KEEPING DENGAN ENGINEERING, ACCOUNTING PURCHASING, SECURITY , SALES & MARKETING)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mahasiswa Mengenal Dan Memahami Pentingnya Koordinasi Antara Housekeeping Dengan Department Engineering, Accounting, Purchasing, Security , Sales & Marketing

MATERI 3. ROOM DIVISION MANAGEMENT (KOORDINASI HOUSE KEEPING DENGAN F00D & BEVERAGE DAN HUMAN RESOURCES DEPARTMENT)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• MMahasiswa Mengenal dan memahami pentingnya koordinasi antara Housekeeping dengan department FOOD BEVERAGE & HUMAN RESOURCES DEPARTMENT

MATERI 2. ROOM DIVISION MANAGEMENT (KOORDINASI HOUSE KEEPING DENGAN FRONT OFFICE)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• MMahasiswa Mengenal dan memahami pentingnya koordinasi antara Housekeeping dengan Department Front Office

MATERI 1. ROOM DIVISION MANAGEMENT (ASPEK-ASPEK MANAJERIAL DALAM ROOM DIVISION OPERATION DAN TUJUANNYA (GOAL)

ROOM DIVISION MANAGEMENT

• Mengetahui dan mampu mengindentifikasi aspek-aspek manajerial serta goal dan objectives ROOM DIVISION 

• Mengerti Dan Memahami Pengorganisasian ROOM DIVISION

Rusman Efendi Sihombing, S.Ak, SM, MM, M.Par (MY PROFILE)

PERSONAL DETAILS

Date of birth : Medan, 09 June 1972
Marital Status : Married
Nationality : Indonesian
Sex : Male
Address : Jakarta


EDUCATIONAL BACKGROUND

PASCA SARJANA UNIVERSITAS ASA INDONESIA - Jakarta
Magister Management in HOTEL TOURISM, 2023 (GPA 3.91 out of 4.00)

STIE TRIANANDRA – Jakarta, Sarjana Akuntansi, 2023 (IPK 3.56 out of 4.00)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI TRIANANDRA – Jakarta, Sarjana Manajemen, 2020 (IPK 3.54 out of 4.00)

PASCA SARJANA UNIVERSITAS MERCUBUANA - Jakarta
Magister Management in Marketing, 2010 (GPA 3.96 out of 4.00)

PPLP DHYANA PURA - Bali
Diploma IV Hotel Management, 1999 (GPA 3.20 out of 4.00)

LPIP PATUHA BANDUNG - Jawa barat
Diploma I Hotel Management, 1993

EXPERIENCES

UNIVERSITAS ASA INDONESIA (ASAINDO) – JAKARTA (2013 - As Lecturer)
Q HOTEL KUTA – BALI (2012 - As General Manager)
SEKAR NUSA VILLAS – NUSA DUA, BALI (2011 - As General Manager)
OASIS AMIR HOTEL JAKARTA - SENEN(2005 - As Front Office Manager)
JAKARTA SALES OFFICE OF TIARA MEDAN HOTEL - MEDAN (2004 - Sales manager)
JAKARTA SALES OFFICE OF RAMA HOTEL GROUP - BALI (2003 - Sales manager)
HOTEL SAHID RAYA BALI (1994 - 2003 as Sales Manager)