SOAL DAN JAWABAN UTS FRONT OFFICE 2 RESERVATION

FRONT OFFICE 2 (RESERVATION)

SOAL DAN JAWABAN UJIAN TENGAH SEMESTER FRONT OFFICE 2 RESERVATION 

1. Jelaskan mengenai persiapan kerja reception?
2. Apa saja Laporan yang dikerjakan oleh petugas reception night shift?
3. Jekaskan klasifikasi hotel Berdasarkan Plan?
4. Sebutkan apa saja peralatan di Reception?
5. Apa saja MORNING PREPARATION di Reception pada Duties Before The Operation ?
6. Jekaskan klasifikasi hotel Berdasarkan AREA?
7. Sebutkan apa saja tipe-tipe kamar hotel
8. Sebutkan apa saja jenis – jenis kamar berdasarkan pemakaiannya
9. Sebutkan klasifikasi hotel Berdasarkan maksud kunjungan tamu?
10. Sebutkan formulir - formulir di front office
11. Jelaskan formulir forecast and room recapitulation
12. Jelaskan Apa saja persiapan saat menangani kedatangan tamu rombongan/group
13. Saat menangani kedatangan tamu rombongan/group, jelaskan penanganan kebutuhan khusus/disabilitas
14. Sebutkan klasifikasi reservasi kamar ?
15. Jelaskan Suatu reservasi dikatakan bergaransi apabila telah diberikan jaminan berupa apa?
16. Jelaskan mengapa reservation section memainkan peran yang krusial
17. Jelaskan apa saja macam status reservasi
18. Sebutkan sumber-sumber reservasi?
19. Sebutkan media untuk reservasi
20. Jelaskan Skema Sistem Reservasi Kamar

KUNCI JAWABAN:

MATERI 1. PERSIAPAN KERJA RECEPTION)
MATERI 2. PERSIAPAN MENERIMA TAMU)
MATERI 3. KLASIFIKASI HOTEL
MATERI 4. FORMULIR DI FRONT OFFICE
MATERI 5. HANDLING GROUP CHECK-IN
MATERI 6. PERAN RESERVATION SECTION HOTEL
MATERI 7. MEDIA DAN SUMBER RESERVASI KAMAR
CARA MENDOWNLOAD MATERI DARI BLOGSPOT/WEBSITE