SOAL DAN KUNCI JAWABAN UAS MANAJEMEN KANTOR DEPAN (UJIAN AKHIR SEMESTER - FRONT OFFICE MANAGEMENT)

RUSMAN EFENDI SIHOMBING

1. Jelaskan langkah-langkah kerja audit malam ? 
2. Sebutkan laporan - laporan yang dibuat oleh night audit ? 
3. Apa saja jenis kamar hotel berdasarkan fasilitas yang diberikan ? 
4. Sebutkan Klasifikasi hotel berdasarkan bintang ? 
5. Sebutkan Klasifikasi hotel berdasarkan lokasi ? 
6. Sebutkan macam-macam harga kamar atau special rates ? 
7. Jelaskan apa saja informasi aktivitas didalam hotel {in house information} dan diluar hotel {sundry information} ? 
8. Sebutkan peralatan seksi informasi ? 
9. Jelaskan apa saja peralatan front office (semi otomatis dan otomatis) ? 
10. Sebutkan apa saja formulir-formulir yang ada di front office department ? 
11. Jelaskan beberapa kompetensi/skill seorang clerical ? 
12. Jelaskan sarana dan prasarana kantor depan hotel ? 
13. Jelaskan pengertian dan penanganan kearsipan di kantor depan hotel ? 
14. Sebutkan apa saja jenis-jenis arsip di front office department ? 
15. Jelaskan pengertian dan penanganan surat di kantor depan? 
16. Sebutkan fungsi surat selain sebagai sarana komunikasi? 
17. Sebutkan jenis dan penggolongan surat ? 
18. Jelaskan fungsi night audit di kantor depan? 
19. Jelaskan peranan night audit di kantor depan? 
20. Jelaskan fungsi dari Kantor Depan hotel? 
21. Sebutkan peranan dari Kantor Depan hotel? 
22. Jelaskan Permasalahan yang sering terjadi berhubungan dengan pemesanan kamar? 
23. Sebutkan informasi yang diperlukan dalam pembuatan reservasi ? 
24. Jelaskan skema reservasi kamar di kantor depan hotel?

MATERI KULIAH MANAJEMEN KANTOR DEPAN

MATERI I FRONT OFFICE STATISTIK
MATERI 2 FRONT OFFICE STATISTIK II
MATERI 3 MEMELIHARA CATATAN KEUANGAN
MATERI 4 MEMELIHARA CATATAN KEUANGAN II
MATERI 5 MEMELIHARA CATATAN KEUANGAN III
MATERI 6 MEMPROSES TRANSAKSI KEUANGAN
MATERI 7 MEMPROSES TRANSAKSI KEUANGAN II
MATERI 8 UJIAN TENGAH SEMESTER
MATERI 9 MELAKSANAKAN PROSEDUR KLERIKAL
MATERI 10 MELAKSANAKAN PROSEDUR KLERIKAL II
MATERI 11 MELAKSANAKAN AUDIT MALAM (NIGHT AUDIT)
MATERI 12 MELAKSANAKAN PROSEDUR KLERIKAL II
MATERI 13 MELAKSANAKAN AUDIT MALAM (II)
MATERI 14 PENGERTIAN, FUNGSI, PERANAN, DAN ORGANISASI KANTOR DEPAN HOTEL
MATERI 15 . KLASIFIKASI HOTEL, JENIS KAMAR DAN HARGA KAMAR HOTEL
CARA MENDOWNLOAD MATERI DARI BLOGSPOT/WEBSITE  

UNTUK MELIHAT MATERI DI YOUTUBE, KLIK "DISINI"




MATERI. I. FRONT OFFICE MANAGEMENT (MANAJEMEN KANTOR DEPAN) https://www.youtube.com/watch?v=iq9GNMBR8
MATERI. 2. FRONT OFFICE MANAGEMENT (MANAJEMEN KANTOR DEPAN) https://youtu.be/awW-ClNik9w
MATERI. 3. FRONT OFFICE MANAGEMENT (MANAJEMEN KANTOR DEPAN) https://youtu.be/rXgLY6Fyt0E
MATERI. 4. FRONT OFFICE MANAGEMENT (MANAJEMEN KANTOR DEPAN) https://youtu.be/Wo41avwPzAE
MATERI. 5. FRONT OFFICE MANAGEMENT (MANAJEMEN KANTOR DEPAN) https://youtu.be/gjgjmFopQiE
MATERI. 6. FRONT OFFICE MANAGEMENT (MANAJEMEN KANTOR DEPAN) https://youtu.be/kfoIquwtmK0
MATERI. 7. FRONT OFFICE MANAGEMENT (MANAJEMEN KANTOR DEPAN) https://youtu.be/N9dlmv7MIBo
MATERI 8. FRONT OFFICE MANAGEMENT | KUMPULAN MATERI 1-8 MANAJEMEN KANTOR DEPAN https://youtu.be/YLH_XjJycMM
MATERI 9. MELAKSANAKAN PROSEDUR KLERIKAL | FRONT OFFICE MANAGEMENT https://youtu.be/GvReeFVhg6g
MATERI 10. MELAKSANAKAN PROSEDUR KLERIKAL II | FRONT OFFICE MANAGEMENT https://youtu.be/XN1OGHJcy-E
MATERI 11. MELAKSANAKAN AUDIT MALAM (NIGHT AUDIT) | MANAJEMEN KANTOR DEPAN https://youtu.be/e0mTX03ozVQ
MATERI 12. MELAKSANAKAN PROSEDUR KLERIKAL III | MANAJEMEN KANTOR DEPAN https://youtu.be/R8Ccib5LZtI
MATERI XIII. MELAKSANAKAN AUDIT MALAM II | MANAJEMEN KANTOR DEPAN https://youtu.be/CVhInSjZh9M
MATERI 14. PENGERTIAN, FUNGSI, PERANAN, DAN ORGANISASI KANTOR DEPAN HOTEL https://youtu.be/ca8pE2b0mA8