MATERI 4. MANAJEMEN FRONT OFFICE

HOTEL MANAGEMENT

1. Menjelaskan pengertian dan fungsi Front Office dalam manajemen hotel.
2. Mengidentifikasi struktur organisasi dan posisi kerja di Front Office.
3. Menjelaskan siklus pelayanan tamu sejak reservasi hingga keberangkatan.
4. Memahami prosedur check-in dan check-out.
5. Menjelaskan pengelolaan reservasi, informasi tamu, dan transaksi.
6. Menganalisis peran Front Office dalam menciptakan kepuasan tamu.
7. Mengidentifikasi masalah operasional Front Office dan menentukan tindakan yang tepat.

"DOWNLOAD MATERI MATERI 4. MANAJEMEN FRONT OFFICE"



 UNTUK MELIHAT MATERI DI YOUTUBE, KLIK "DISINI"



ARTIKEL TERKAIT:
MATERI 1. PENGANTAR MANAJEMEN HOTEL
MATERI 2. JENIS DAN KLASIFIKASI HOTEL
MATERI 3. MATERI 3 ORGANISASI DAN MANAJEMEN HOTEL
MATERI 4. MANAJEMEN FRONT OFFICE
MATERI 5. MANAJEMEN HOUSEKEEPING
MATERI 6. MANAJEMEN FOOD & BEVERAGE
MATERI 7. MANAJEMEN PELAYANAN HOTEL
MATERI 9. HOTEL MANAGEMENT (STRUKTUR ORGANISASI MANAJEMEN HOTEL)
MATERI 10. HOTEL MANAGEMENT (DEPARTEMENTAL PROFIT DI HOTEL)
MATERI 11. HOTEL MANAGEMENT (DEPARTEMENTAL NON PROFIT DI HOTEL)
MATERI 12. HOTEL MANAGEMENT (ANALISIS SWOT HOTEL DAN MATRIKS SWOT)
MATERI 13. HOTEL MANAGEMENT (KONSEP-KONSEP MANAJEMEN)
MATERI 14. HOTEL MANAGEMENT (TUJUAN DAN PRINSIP MANAJEMEN)