MATERI 7. MANAJEMEN PELAYANAN HOTEL

HOTEL MANAGEMENT

1. Menjelaskan konsep dasar manajemen pelayanan hotel.
2. Mengidentifikasi unsur-unsur pelayanan hotel.
3. Menjelaskan standar operasional pelayanan.
4. Menganalisis hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan tamu.
5. Menjelaskan peran sumber daya manusia dalam pelayanan hotel.
6. Mengidentifikasi masalah pelayanan dan menentukan langkah perbaikannya.

"DOWNLOAD MATERI 7. MANAJEMEN PELAYANAN HOTEL "



 UNTUK MELIHAT MATERI DI YOUTUBE, KLIK "DISINI"



ARTIKEL TERKAIT:
MATERI 1. PENGANTAR MANAJEMEN HOTEL
MATERI 2. JENIS DAN KLASIFIKASI HOTEL
MATERI 3. ORGANISASI DAN MANAJEMEN HOTEL
MATERI 4. MANAJEMEN FRONT OFFICE
MATERI 5. MANAJEMEN HOUSEKEEPING
MATERI 6. MANAJEMEN FOOD & BEVERAGE
MATERI 7. MANAJEMEN PELAYANAN HOTEL
MATERI 8. MANAJEMEN SDM HOTEL
MATERI 9. PEMASARAN HOTEL
MATERI 10. DIGITAL MARKETING DAN DISTRIBUSI HOTEL
MATERI 11. REVENUE MANAGEMENT HOTEL
MATERI 12. MANAJEMEN KEUANGAN DAN BIAYA HOTEL
MATERI 13. TEKNOLOGI DAN INOVASI HOTEL
MATERI 14. HOTEL BERKELANJUTAN DAN STRATEGI DAYA SAING